Australië dwingt Roblox af wat Nederland nog onderzoekt

In dit artikel:

De Australische toezichthouder eSafety heeft Roblox verplicht tot maatregelen om kinderen beter te beschermen. Roblox ondertekende de juridisch afdwingbare toezegging op 17 augustus; eSafety accepteerde die twee dagen later. De afspraak geldt drie jaar. In Australië gebruiken naar schatting 1,7 miljoen kinderen het platform. Roblox voert de maatregelen uit, maar zegt het niet eens te zijn met de vastgestelde problemen.

Volgens eSafety konden volwassenen kinderen zonder ouderlijke toestemming benaderen, waren contactenlijsten en profielteksten van kinderen zichtbaar, werkte het meldformulier op Android niet goed en kregen melders geen terugkoppeling. Roblox moet daarom direct voorkomen dat niet-geverifieerde gebruikers op communityfora plaatsen. Binnen twee maanden moeten contactenlijsten en profielteksten van kinderen standaard afgeschermd zijn. Binnen drie maanden worden contactverzoeken van volwassenen aan kinderen beperkt en wordt melden eenvoudiger, met informatie over de afhandeling.

Een onafhankelijke partij moet op kosten van Roblox controleren of de afspraken worden nageleefd. Die rapporteert na drie maanden en vervolgens jaarlijks. Daardoor gaat het om meer dan vrijwillige beloften: de maatregelen hebben termijnen, toezicht en juridische afdwingbaarheid.

Ook in Nederland loopt een belangrijk onderzoek. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) begon op 30 januari een onderzoek naar Roblox onder de Europese Digital Services Act. Omdat Roblox geen zeer groot platform in de zin van die wet is en zijn Europese vertegenwoordiging in Nederland heeft, houdt de ACM toezicht. Een Nederlandse beslissing kan daardoor gevolgen hebben voor Roblox-gebruikers in de hele Europese Unie. De ACM onderzoekt naast contact tussen volwassenen en kinderen ook gewelddadige en seksueel getinte inhoud en technieken die kinderen tot aankopen kunnen verleiden. Het onderzoek duurt naar verwachting ongeveer twaalf maanden, waardoor een uitkomst begin 2027 wordt verwacht. De ACM kan onder meer een bindende aanwijzing, boete of dwangsom opleggen.

Ouders kunnen intussen al kinderaccounts gebruiken en controleren of accounts privé staan, leeftijdsinstellingen kloppen en aankopen met een limiet of wachtwoord zijn beveiligd. Veel ongewenste contacten verschuiven bovendien naar andere apps. De maatregelen uit Australië kunnen mogelijk wereldwijd worden ingevoerd, omdat het voor Roblox efficiënter is één systeem te onderhouden. Volgens de berichtgeving waren deze technische verbeteringen dus al mogelijk, maar kwam uitvoering pas na ingrijpen van een toezichthouder op gang.