Netflix moet prijsverhogingen in Italië terugdraaien en klanten terugbetalen

In dit artikel:

Een Italiaanse rechter heeft geoordeeld dat Netflix de prijsstijgingen sinds 2017 onterecht heeft doorgevoerd en dat het teveel betaalde abonnementsgeld aan klanten terugbetaald moet worden. De zaak was aangespannen door consumentenorganisatie Movimento Consumatori en betreft abonnementen die vóór januari 2024 zijn afgesloten; clausules die Netflix het recht gaven eenzijdig de prijs te verhogen zijn volgens de rechtbank niet toegestaan. Voor premiumklanten zou het maandbedrag direct met €8 omlaag gaan en ongeveer €500 per klant teruggevorderd kunnen worden. Netflix gaat in hoger beroep; de uitspraak kan, bij verdere procedures tot aan het Europese Hof, nog jaren doorlopen en mogelijk precedent scheppen voor andere abonnementendiensten.